Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Saiba mais sobre nossos procedimentos em casos de trocas e devoluções de produtos.

Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes e, por isso, foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente, através dos telefones (31) 2535-4680 / 2535-6013 ou Whatsapp (31) 9 9399-9924, de segunda à sexta de 8h às 17:30hs.

Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não serão aceitas.

Será rejeitado na tentativa de entrega pelos correios ou transportadora.

A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto.

Passado este período, observe o prazo de garantia do fabricante.

Você deverá buscar a rede credenciada de assistências técnicas indicadas por este.

Caso não obtenha sucesso no contato com o fabricante, solicitamos que nos comunique através de nossa Central de Atendimento ao Cliente.

O produto encaminhado à BHGuitar ainda passará por uma análise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente.

A devolução do produto deve ser feita acompanhada de sua nota fiscal, manual, todos os acessórios que possui e, OBRIGATORIAMENTE, na embalagem original.

A BHGuitar preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer acessórios que não a pertença.

Não realizamos trocas de brindes.